Política de Privacidade

O Ponto & Laço Ateliê respeita a sua privacidade e cuida dos seus dados pessoais com transparência. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações de quem visita o site e contrata nossas oficinas, kits e encomendas.

Ela vale para todas as páginas do site e para os contatos feitos por formulário, e-mail, telefone e WhatsApp, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Ao usar o site, você declara ter lido esta política e estar de acordo com ela.

Se algo não ficar claro, escreva para a gente. Preferimos explicar em linguagem simples a deixar qualquer dúvida sobre o que acontece com as suas informações, porque a confiança de quem cria com a gente é o que mais importa.

1. Quem somos. Controlador dos dados.

O Ponto & Laço Ateliê é um ateliê de artesanato sediado em São Paulo - SP, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.

Dados que coletamos: nome, telefone, e-mail e cidade, quando você preenche formulários, assina a lista de novidades, reserva uma vaga em oficina ou pede um orçamento de encomenda; informações do projeto, como medidas, cores, referências e fotos que você nos enviar; histórico das conversas por WhatsApp e e-mail; e dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies. Não pedimos dados sensíveis e pedimos que você não os envie.

2. Como usamos seus dados. Só com finalidade clara.

Tratamos os dados apenas para o que você espera: atender seus pedidos, organizar as turmas e cuidar da relação com você. Não vendemos nem alugamos dados.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Atender seus pedidos 

Ponto & Laço Ateliê - São Paulo, SP 

- Responder contatos 

- Reservar oficinas 

- Preparar orçamentos 

- Enviar novidades 

- Cumprir a lei 

Você pode deixar de receber novidades a qualquer momento. 

3. Base legal. Tratamos dados conforme a LGPD.

Cada uso de dados precisa de uma justificativa legal. Estas são as que usamos no ateliê:

Consentimento, quando você se inscreve para receber novidades ou aceita cookies não essenciais; execução de contrato, quando precisamos dos seus dados para reservar uma oficina, produzir uma encomenda ou entregar um kit; cumprimento de obrigação legal, como guarda de documentos fiscais; e legítimo interesse, para melhorar o site e nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Informações de contato de quem pediu orçamento são mantidas por até doze meses, se o serviço não for contratado. Dados ligados a encomendas e oficinas contratadas ficam arquivados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, e depois são eliminados ou anonimizados com segurança.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Só compartilhamos o mínimo necessário, com quem nos ajuda a prestar o serviço. 

Podem receber dados, quando necessário: 

- Transportadoras e correios 

- Serviços de e-mail e hospedagem do site 

5. Cookies e tecnologias semelhantes 

Usamos cookies para o site funcionar e para entender como ele é usado. 

6. Segurança e armazenamento 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e alteração. 

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune. Se houver um incidente relevante, avisaremos você e a autoridade competente, como manda a lei. 

7. Direitos do titular

Você pode pedir a qualquer momento. Basta nos escrever.

A LGPD garante a você o controle sobre seus dados. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais indicados no fim desta política, e responderemos em prazo razoável.

Você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade para outro fornecedor, quando aplicável; a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informações sobre com quem compartilhamos os dados; e a revogação do consentimento, a qualquer tempo, sem prejuízo ao tratamento anterior.

Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender a um pedido de acesso ou de eliminação de dados.

8. Crianças e adolescentes

Menores só com responsável. Sempre.

Nossas oficinas podem ser frequentadas por crianças e adolescentes acompanhados por pai, mãe ou responsável legal. O tratamento de dados de menores de dezoito anos é feito com o consentimento específico de um dos responsáveis e para a finalidade da inscrição. Não coletamos dados de crianças por meio do site sem esse consentimento. Se você perceber que um menor nos enviou dados sem autorização, avise, e eliminaremos as informações.

Podemos usar serviços de hospedagem, e-mail e ferramentas de mensagens cujos servidores ficam fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que ofereçam nível de proteção compatível com o da LGPD e com cláusulas adequadas de segurança. Mantemos registro das atividades de tratamento e revisamos esta política periodicamente. Sempre que fizermos mudanças relevantes, atualizaremos a data de revisão e, se for o caso, avisaremos você por e-mail ou por um aviso no site. Recomendamos que consulte esta página de tempos em tempos. A versão em vigor é sempre a que está publicada aqui. Ao continuar usando o site depois de uma atualização, você concorda com os novos termos.

9. Alterações. Atualizamos quando preciso.

Esta política pode mudar para refletir novas práticas ou exigências legais.

Mudanças importantes serão informadas de forma clara, e a data da última revisão ficará sempre visível nesta página.

Se você não concordar com alguma alteração, pode pedir a exclusão dos seus dados.

Nenhuma mudança reduz seus direitos legais.

10. Prazos e solicitações

Como pedir:

- Pelo WhatsApp ou e-mail do ateliê

- Informe seu nome e o que você deseja solicitar, para localizarmos seus dados.

- Podemos pedir uma confirmação de identidade, para que ninguém além de você tenha acesso às suas informações pessoais.

- Respondemos em até quinze dias úteis.

- Se o pedido for complexo, avisaremos o motivo e o novo prazo previsto.

- Os pedidos são gratuitos e não prejudicam o seu atendimento no ateliê.

11. Encarregado de dados. Fale com a gente.

Os pedidos e as dúvidas sobre privacidade são recebidos por quem cuida do atendimento no ateliê, que atua como ponto de contato para você e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Use qualquer um dos canais listados abaixo.

12. Foro e legislação aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Para resolver qualquer questão decorrente dela, fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio. Antes de qualquer medida, tentaremos resolver com diálogo, de forma simples e rápida, porque queremos que você se sinta bem atendido.

Você também pode registrar uma reclamação na ANPD, se entender necessário.

Mantemos o diálogo aberto para resolver qualquer questão.

Esta política foi atualizada pela última vez em 2026.

Agradecemos por confiar no Ponto & Laço Ateliê. Cuidar dos seus dados é parte de cuidar de você: queremos que sua experiência com oficinas, kits e encomendas seja sempre leve, alegre e segura. Se tiver sugestões para melhorarmos esta política ou qualquer prática de privacidade, será um prazer ouvir. Seu retorno nos ajuda a fazer um trabalho cada vez melhor.

Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, fale com o Ponto & Laço Ateliê pelos canais abaixo. Atendemos em horário comercial.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Para pedidos sobre seus dados, escreva para [email protected] , informando os seguintes dados:

- Seu nome completo

Ponto & Laço Ateliê - São Paulo, SP

- O que você deseja solicitar

- Um telefone para retorno.

Endereço: Rua das Orquídeas, 39 - São Paulo - SP, 04050-000, Brasil

Se preferir, venha nos visitar no ateliê. Será um prazer atender você pessoalmente e esclarecer qualquer dúvida sobre privacidade.

 csbadulakes.com.br

(11) 96541-0255

(11) 96541-0255